Ejemplos: compras en MercadoLibre, pedidos en Rappi, o reservas en Booking.com.
⭐ 2. Importancia Del Comercio Electrónico En La Sociedad Actual
- Promueve el desarrollo económico y la innovación.
- Genera empleos digitales (programadores, diseñadores web, community managers).
- Fomenta la globalización y la conexión entre culturas.
- Permite el acceso a productos y servicios en zonas apartadas.
- Impulsa la educación financiera y tecnológica.
- Facilita el emprendimiento, ya que cualquiera puede crear su tienda virtual.
💡 Ejemplo: En Colombia, muchos pequeños emprendedores usan
Instagram y WhatsApp Business para vender productos sin necesidad de un local
físico.
🕰 3. Breve Historia Del Comercio Electrónico
|
Época |
Acontecimiento clave |
|
1920 |
Venta por
catálogo: primeras
compras sin tiendas físicas. |
|
1960 |
Surge el Intercambio
Electrónico de Datos (IED). |
|
1970 |
Aparece
la Transferencia Electrónica de Fondos (TEF). |
|
1980 |
La televisión promueve las ventas
directas con pago telefónico. |
|
1989 |
Nace la World Wide Web (WWW). |
|
1994 |
Los Grandes paises del mundo impulsaron el Mercado Global para las empresas en el desarrollo del comercio digital |
|
2000 en
adelante |
Crecen
las plataformas de comercio digital como eBay, Amazon, MercadoLibre y
Shopify. |
Todo sistema de comercio electrónico involucra:
|
Componente |
Descripción |
|
Sitio web
o aplicación |
Espacio
donde se ofrecen los productos o servicios. |
|
Catálogo
digital |
Lista de artículos disponibles
con fotos, precios y descripciones. |
|
Carrito
de compras |
Herramienta
para elegir y calcular los productos seleccionados. |
|
Pasarela
de pago |
Servicio que procesa las
transacciones (ej. PayU, ePayco, PayPal). |
|
Logística
de envío |
Gestión
de embalaje, entrega y seguimiento del pedido. |
|
Servicio
al cliente |
Atención posventa para
resolver dudas o devoluciones. |
⭐ 5. Seguridad En El Comercio Electrónico
Uno de los aspectos más importantes del e-commerce es la seguridad digital, por que las transacciones deben ser protegidas para evitar fraudes o robo de información.
Recomendaciones:
- Comprar solo en sitios con https:// (con candado en la barra del navegador).
- No compartir contraseñas o datos financieros por correo o redes.
- Usar contraseñas seguras y autenticación en dos pasos.
- Verificar la reputación del vendedor antes de comprar.
- Revisar políticas de devolución y privacidad.
🌍 6. Vntajas Y Desventajas Del Comercio Electrónico
|
Ventajas |
Desventajas |
|
· Ahorro de tiempo y comodidad. |
· Falta de contacto físico con
el producto. |
|
· Acceso a productos globales. |
· Riesgo de fraude o estafa
digital. |
|
· Mayor variedad y comparación
de precios. |
· Dependencia de conexión a
Internet. |
|
· Disponibilidad 24/7. |
· Dificultades en devoluciones o
garantías. |
|
· Impulsa el emprendimiento
digital. |
· Competencia global intensa. |
⭐ 7. Legislación Colombiana Relacionada Con El E-Commerce
En Colombia existen leyes que protegen a consumidores y empresas en el comercio electrónico:
|
Ley |
Contenido principal |
|
Ley 527
de 1999 |
Regula el
comercio electrónico, firmas digitales y documentos electrónicos. |
|
Ley 1480
de 2011 (Estatuto del Consumidor) |
Protege los derechos de los
consumidores en compras físicas y virtuales. |
|
Ley 1581
de 2012 |
Regula la
protección de datos personales. |
|
Decreto
1377 de 2013 |
Complementa la ley de datos
personales para medios digitales. |
🛍️ 8. Tipos De Comercio Electrónico
|
Tipo |
Significado |
Ejemplo |
|
B2B
(Business to Business) |
Entre
empresas. |
Compra de
insumos entre fábricas. |
|
B2C
(Business to Consumer) |
De empresa a consumidor final. |
Compras en Falabella o Amazon. |
|
C2C
(Consumer to Consumer) |
Entre
consumidores. |
Venta en
Marketplace de Facebook. |
|
C2B
(Consumer to Business) |
El consumidor ofrece servicios
a empresas. |
Diseñadores que venden logos a
compañías. |
|
B2G
(Business to Government) |
De
empresas al gobierno. |
Contratos
digitales de servicios públicos. |
⭐ 9.
El comercio electrónico no solo cambia la forma de comprar, sino también las relaciones sociales, laborales y culturales.
- Crea nuevas profesiones digitales.
- Cambia los hábitos de consumo.
- Fomenta la sostenibilidad al reducir desplazamientos físicos.
- Impulsa la educación digital y la alfabetización tecnológica.
🛒10. Plataformas
De Comercio Electrónico
Las plataformas de comercio electrónico permiten gestionar todas las operaciones de una tienda virtual exhibición de productos, ventas, inventario, pagos y promociones.
Ejemplos: Shopify, WooCommerce, Tienda Nube, Wix Stores, PrestaShop.
Una tienda virtual o tienda online es un sitio web o aplicación conectada a Internet donde se realizan transacciones comerciales, es el principal medio del comercio electrónico, y puede vender desde productos físicos hasta servicios digitales.
|
Tipo y
Forma de Comercio Electrónico |
Plataforma o Tienda |
Descripción / Características |
Ejemplo de Uso |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Tienda virtual general |
Amazon |
Tienda
virtual mundial donde empresas venden directamente a consumidores productos
de todo tipo. |
Comprar
libros, ropa, tecnología o electrodomésticos desde casa. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Marketplace regional |
Mercado Libre |
Plataforma muy popular en
América Latina donde empresas y emprendedores venden a consumidores. |
Vender un celular o comprar
repuestos para computadora. |
|
· C2C (Consumer to Consumer) · Consumidor a Consumidor · Comercio entre particulares |
Facebook
Marketplace |
Espacio
dentro de Facebook donde los usuarios pueden publicar y negociar productos
entre consumidores. |
Vender
muebles o ropa de segunda mano en tu ciudad. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor / · Venta por catálogo digital |
Avon / Ésika / Natura |
Empresas que usan medios
digitales para gestionar ventas y pedidos a consumidores finales. |
Consultar catálogos y hacer
pedidos desde una app o web. |
|
·
B2B / B2C (Business to
Business / Business to Consumer) · Negocio a Negocio y Negocio a
Consumidor · Comercio mixto |
Shopify |
Herramienta
que permite a emprendedores y empresas crear su propia tienda online y vender
productos. |
Crear una
tienda en línea para vender ropa o accesorios. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Tienda por suscripción o
servicio digital |
Netflix / Spotify / Disney+ |
Plataformas que ofrecen
servicios digitales (música, series, películas) a consumidores mediante
suscripción. |
Pagar mensualmente para ver
series o escuchar música. |
|
· B2B (Business to Business) · Negocio a Negocio · Comercio mayorista |
Alibaba /
AliExpress |
Plataformas
chinas que conectan fabricantes con empresas y consumidores a nivel
internacional. |
Comprar
productos al por mayor directamente de fábricas. |
|
· C2C (Consumer to Consumer) · Consumidor a Consumidor · Tienda de segunda mano |
OLX / eBay |
Sitios donde usuarios publican
artículos usados o nuevos para venderlos a otros consumidores. |
Vender una bicicleta o comprar
una cámara usada. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Comercio de servicios y
entregas a domicilio |
Rappi / Uber Eats / Didi Food |
Aplicaciones
que conectan comercios con consumidores para entrega de productos o comida. |
Pedir
comida o productos a domicilio. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Tienda de moda en línea |
Shein / Zara Online / H&M Online |
Tiendas virtuales que venden
ropa y accesorios directamente a consumidores. |
Comprar prendas de vestir
desde el celular o computador. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Comercio tecnológico
especializado |
Apple Store / Xiaomi Store / PcComponentes |
Tiendas
oficiales o especializadas en productos tecnológicos y electrónicos. |
Comprar
celulares, laptops o audífonos originales. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Supermercado virtual |
Éxito.com / Jumbo.com / Tienda
Olímpica Virtual |
Cadenas de supermercados
colombianos con servicio de compra en línea y entrega a domicilio. |
Hacer el mercado desde casa y
recibirlo en el hogar. |
|
·
B2C / C2C (Business
to Consumer / Consumer to Consumer) · Negocio a Consumidor y
Consumidor a Consumidor · Comercio educativo digital |
Udemy /
Coursera / Platzi |
Portales
donde instituciones y usuarios ofrecen cursos virtuales y certificaciones. |
Comprar
un curso de programación o diseño gráfico. |
|
· B2C (Business to Consumer) · Negocio a Consumidor · Tienda de contenidos digitales
y videojuegos |
Steam / PlayStation Store / Google Play / App Store |
Plataformas digitales que
venden juegos, aplicaciones y contenidos interactivos a consumidores. |
Descargar y comprar
videojuegos o apps. |
|
· C2B (Consumer to Business) · Consumidor a Negocio · Plataforma de servicios
profesionales |
Freelancer
/ Workana / Fiverr |
Espacios
donde los usuarios ofrecen sus servicios profesionales a empresas o personas. |
Diseñar
logotipos o crear sitios web por encargo. |
|
· B2C / C2C (Business to Consumer / Consumer to Consumer) · Negocio a Consumidor y
Consumidor a Consumidor · Comercio turístico y de
hospedaje |
Booking / Airbnb |
Sitios donde usuarios o
empresas ofrecen hospedaje o experiencias turísticas a consumidores. |
Reservar un hotel o
apartamento para vacaciones. |
|
· B2G (Business to Government) · Negocio a Gobierno · Comercio institucional o
estatal |
Colombia
Compra Eficiente / SECOP II |
Plataformas
donde el gobierno colombiano realiza procesos de contratación pública en línea. |
Empresas
ofertan servicios o productos al Estado. |
💰 12. ¿Qué son las criptomonedas?
🔹 Características principales
|
Característica |
Descripción |
|
Digitales |
No existen en billetes ni
monedas; solo funcionan en entornos electrónicos. |
|
Descentralizadas |
No son controladas por ningún banco
central ni gobierno. Las transacciones se gestionan entre los usuarios. |
|
Seguras |
Usan criptografía (códigos
digitales) para garantizar que las transacciones sean auténticas y no puedan
falsificarse. |
|
Globales |
Pueden utilizarse en cualquier país,
sin necesidad de cambiar divisas. |
|
Rápidas |
Las transferencias se
realizan en minutos, incluso entre países distintos. |
|
Volátiles |
Su valor cambia constantemente
dependiendo del mercado (puede subir o bajar en poco tiempo). |
🔹 Ejemplos de criptomonedas más conocidas
|
Criptomoneda |
Símbolo |
Descripción |
|
Bitcoin |
BTC |
Primera criptomoneda
creada (2009). Es la más famosa y usada en todo el mundo. |
|
Ethereum |
ETH |
Permite realizar contratos
inteligentes (“smart contracts”) además de pagos digitales. |
|
Tether |
USDT |
Moneda estable
(“stablecoin”) que mantiene un valor similar al dólar estadounidense. |
|
Binance Coin |
BNB |
Criptomoneda del intercambio
Binance, usada para pagar comisiones o invertir. |
|
Litecoin |
LTC |
Similar a Bitcoin, pero
con transacciones más rápidas y costos más bajos. |
✅ Permiten transacciones rápidas y seguras sin bancos.
✅ Son globales, se pueden usar desde cualquier parte del mundo.
✅ Ofrecen mayor privacidad en las transacciones.
✅ Fomentan la inclusión financiera, permitiendo a personas sin cuenta bancaria participar en la economía digital.
✅ Abren nuevas oportunidades en el comercio electrónico y la innovación tecnológica.
🔹 Desventajas o riesgos
⚠️ No tienen respaldo físico ni gubernamental, su valor depende del mercado.
⚠️ Pueden usarse con fines ilegales si no se regulan adecuadamente.
⚠️ Su precio es muy inestable (puede perder valor rápidamente).
⚠️ No todos los países las aceptan como forma de pago legal.
⚠️ Requieren conocimiento tecnológico para usarlas correctamente.
📱 Principales características
|
Característica |
Descripción |
|
Digitales |
No usan dinero físico.
Todo se maneja desde una aplicación móvil o una página web. |
|
Seguras |
Requieren verificación por código,
PIN o huella digital para acceder y hacer transacciones. |
|
Gratuitas o de bajo costo |
La mayoría permiten
transferir dinero sin comisiones entre usuarios del mismo servicio. |
|
Accesibles |
Solo se necesita un celular con
conexión a Internet y un número telefónico. |
|
Prácticas |
Permiten pagar servicios,
hacer recargas, enviar dinero o comprar productos sin salir de casa. |
💰Billeteras digitales en Colombia
En Colombia, las billeteras digitales han tenido un gran crecimiento, especialmente entre jóvenes y emprendedores, estas aplicaciones son impulsadas por bancos, fintechs y operadores de telefonía, y están reguladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
|
Billetera Digital |
Descripción / Servicios principales |
Entidad o Empresa |
|
Nequi |
Permite enviar y recibir
dinero gratis, pagar servicios públicos, hacer recargas y compras en línea. |
Bancolombia |
|
Daviplata |
Ofrece servicios de envío de dinero,
pagos en comercios, retiro en cajeros sin tarjeta y recepción de subsidios
del gobierno. |
Davivienda |
|
Movii |
Billetera digital que
entrega una tarjeta débito física y virtual. Sirve para pagos, recargas y
compras en línea. |
Movii S.A. |
|
Tpaga |
Permite pagos digitales, recarga de
celular, pago de nómina digital y transferencias entre usuarios. |
Tpaga S.A. |
|
Powwi |
Funciona como cuenta
digital para ahorrar, enviar dinero y pagar facturas. |
Fintech colombiana |
|
Lulo Bank (app) |
Banco 100% digital, con billetera
integrada para pagos, transferencias y ahorro. |
Lulo Bank S.A. |
- El usuario descarga la aplicación (por ejemplo, Nequi o Daviplata).
- Se registra con su número de cédula y teléfono.
- Recibe una cuenta digital asociada.
- Puede recibir dinero (transferencias, pagos o subsidios) o cargar saldo desde una cuenta bancaria.
- Con ese dinero, puede pagar servicios, enviar dinero a otros usuarios o comprar por Internet.
- También puede retirar efectivo en puntos físicos o cajeros aliados, sin necesidad de tarjeta.
✅ Reducen el riesgo de robo o pérdida de dinero físico.
✅ Facilitan pagos y transferencias en segundos.
✅ Son útiles para quienes no tienen cuenta bancaria.
✅ Ayudan a la inclusión financiera en zonas rurales.
✅ Integran funciones adicionales: ahorro, recargas, pago de servicios, giros y compras en línea.
⚠️ Desventajas o precauciones
❌ Requieren conexión a Internet o datos móviles.
❌ Si se olvida el PIN o se pierde el celular, puede haber riesgo si no se tiene seguridad activa.
❌ Algunas cobran pequeñas comisiones por retiros o pagos a otros bancos.
❌ Pueden ser vulnerables a fraudes si el usuario comparte claves o cae en enlaces falsos (“phishing”).
🧠 Ejemplos de uso cotidiano
|
Situación |
Ejemplo de uso |
|
Enviar dinero |
Enviar $20.000 desde Nequi
a un familiar en otra ciudad en segundos. |
|
Recibir pagos |
Un estudiante recibe el pago de una
venta por Daviplata. |
|
Pagar servicios |
Cancelar la factura de luz
o Internet desde la app sin ir a un banco. |
|
Comprar en línea |
Comprar una camiseta o recargar
Netflix con saldo de Nequi. |
|
Retirar dinero |
Sacar efectivo sin tarjeta
desde un cajero Bancolombia usando código de Daviplata. |
